China Fábrica de Iluminação HaFa

PERGUNTAS FREQUENTES

PERGUNTAS FREQUENTES

Índice analítico

 

1-A HaFa Lighting é fabricante de Iluminação ou vendedora pela Internet?

HaFa Lighting Co., LTD é uma fábrica real na China, especialista em Zhong Shan em todos os campos de iluminação, lustres de cristal e modernos, luzes de teto. lâmpada de parede. luminária de piso. lâmpada de mesa. que você pode ver em nosso site crystallightingchina. com  e vendemos Nossos Produtos no atacado para todo o mundo, e vendemos no varejo em nossas lojas on-line.

 2-O que é Proteção ao Comprador?

Buyer Protection é um conjunto de garantias que permite que os compradores para comprar com confiança no nosso site.

Está protegido quando:

  • O item que você requisitou não chegar dentro do prazo prometido pelo vendedor.
  • O item que você recebeu não foi descrito.
  • O item que você recebeu que foi assegurado para ser genuíno era falso.

3- Como posso solicitar um orçamento de atacado?

você pode ir para o produto que você precisa, e pressione para o botão de consulta por atacado, ele abrirá o formulário de contato, preencha-o e responderemos o mais rápido possível COM OS DETALHES 

Para compras no varejo, vá para Comprar os itens que deseja e adicione-os ao seu carrinho de compras. Quando terminar, você pode prosseguir para o carrinho de compras e finalizar a compra. Verifique e certifique-se de que todas as informações estão corretas antes de confirmar suas compras e pagamento.

4-Quanto você cobra pelo frete?

Fornecemos frete grátis para mais de países 200 em todo o mundo *

*Com algumas exceções se o comprador solicitar envio expresso

5- Quais métodos de envio você oferece?

Utilizamos várias transportadoras homologadas e escolhemos sempre a forma de envio mais económica e segura de acordo com o destino do cliente.

Durante o processo de encomenda, será informado sobre o método de envio gratuito antes de efetuar a encomenda. Se você quiser solicitar um método de envio alternativo Mais rápido, você pode entrar em contato conosco e perguntar sobre o melhor preço e envio mais rápido, enviaremos informações sobre o preço do seu pedido, incluindo o custo de envio por e-mail, dentro de um dia útil.

6-Serei cobrado por taxas alfandegárias ou alfandegárias?

A taxa de imposto e a taxa alfandegária são de responsabilidade do comprador.

7- Tenho que pagar IVA (DPH)?

Preço sem IVA

8-Você fornece informações de rastreamento?

Você receberá suas informações de rastreamento dentro de 5-8 dias úteis após o envio do seu pedido.

9-Posso cancelar meu pedido?

Você pode alterar ou cancelar seu pedido dentro de 12 horas após a confirmação do pagamento do pedido. Por favor Contate-Nos .

10-Posso alterar meu endereço de entrega após a confirmação do meu pedido?

Infelizmente, não podemos redirecionar pedidos depois que seu pedido for confirmado. Portanto, certifique-se de fornecer o endereço de entrega correto.

11-Quando você enviará meu pedido?

nós o enviaremos dentro de 2-7 dias úteis.

12- Quais métodos de pagamento você aceita?

PayPal Por favor, veja o Política de privacidade do PayPal para mais detalhes

13-Quanto tempo demora a chegar a minha encomenda?

Tempo de entrega varia conforme a localização. Estas são as nossas estimativas:

Localização *Tempo de envio estimado

Estados Unidos 38-58 dias úteis

Canadá, Europa 38-58 dias úteis

Austrália, Nova Zelândia 38-58 dias úteis

América Central e do Sul 38-58 dias úteis

Ásia 38-58 dias úteis

África 48-78 dias úteis

Tempo máximo de entrega: 75 dias úteis.

*Isso não inclui nosso tempo de processamento de 2 a 5 dias.

14-Como vou saber se meu pedido foi confirmado?

Depois de ter feito seu pedido, você receberá um e-mail de confirmação de nós para confirmar que seus pedidos foram recebidos. No entanto, observe que os pedidos só serão enviados quando seu pagamento for aprovado e o endereço de cobrança e entrega for verificado. Alternativamente, você pode verificar o status do seu pedido em “Minha Conta” se você for um usuário registrado.

15-Preciso abrir conta para comprar com vocês?

Não, você não precisa. Você pode fazer compras e fazer check-out como convidado todas as vezes.

No entanto, ao configurar uma conta conosco, você poderá fazer pedidos sem precisar inserir seus dados toda vez que fizer compras conosco. Você pode se inscrever agora mesmo ou pode começar a comprar e criar sua conta antes de finalizar a compra na página do carrinho de compras.

16-Como posso acompanhar a minha entrega?

Assim que o pedido for despachado, um e-mail de confirmação será enviado para você com o número de rastreamento. Você pode verificar e acompanhar o status de entrega de seus pedidos com nosso parceiro de logística local,              17Track.com

17- Como os Produtos são embalados e protegidos contra danos durante o transporte?

Todos os nossos produtos são enviados desmontados. Partes rotuladas individuais do Item são embaladas no plástico bolha e papel de embrulho e, em seguida, são colocadas na caixa de papelão mais grossa de 5 camadas com um revestimento protetor. Cada pacote contém instruções de montagem e um documento de garantia.

Se você pedir mais de um item, ou mesmo item mais de um, enviaremos cada item separadamente, em número de rastreamento diferente e provavelmente não chegaremos ao seu endereço ao mesmo tempo. 

18-Falta um item no meu pedido, o que devo fazer?

Pedimos desculpas por lhe enviar um pedido incompleto. Por favor contacte o nosso Equipe de Atendimento ao Cliente . e retornaremos o mais breve possível.

19-Recebi um item com defeito, o que devo fazer?

Pedimos desculpas se você recebeu um item com defeito de nós. Por favor contacte o nosso Equipe de Atendimento ao Cliente  Ou Formulário de Contato Abaixo com uma foto do produto e entraremos em contato com você o mais rápido possível.

20-Recebi um item incorreto, o que devo fazer?

Pedimos desculpas por enviar o item errado. Por favor contacte o nosso Equipe de Atendimento ao Cliente  e nós entraremos em contato com você o mais breve possível.

21-Comprei o tamanho ou a cor errada?

Não realizamos trocas por tamanho ou cor. No entanto, aceitamos devoluções de produtos comprados de nós. Você pode consultar nossa política de reembolsos e devoluções aqui e seus procedimentos.

22-Não recebi minha encomenda, o que devo fazer?

Por favor, envie um e-mail para o nosso Equipe de Atendimento ao Cliente se você não recebeu seu pacote após 75 dias úteis e nós o ajudaremos em conformidade.

23-ainda não recebi minha encomenda dentro do prazo estipulado. Com quem posso entrar em contato?

Você pode verificar o status do seu pacote em “Rastrear seu pedido” em para descobrir por que ele pode ter sido atrasado. Alternativamente, Fale Conosco  Equipe de Atendimento ao Cliente e nós o ajudaremos ainda mais.

24-Posso eu mesmo montar os produtos?

Nossos Produtos podem ser montados por qualquer pessoa com conhecimento técnico médio. A montagem é descrita em detalhes nas instruções de montagem anexas. A instalação elétrica dos Produtos precisa ser feita por pessoa qualificada e treinada com qualificação elétrica. Podemos enviar-lhe detalhes de vídeo para montagem

25-É possível ajustar o comprimento da corrente de suspensão?

Sim, a corrente pode ser encurtada ou estendida (a extensão é gratuita). Ao lado da fotografia detalhada de cada item, há a altura do lustre sem a corrente, o comprimento padrão da corrente e o comprimento total do lustre incluindo a corrente. Se você precisar de uma corrente mais longa ou mais curta, anote-a no campo Seu comentário no pedido ou entre em contato conosco  Equipe de Atendimento ao Cliente . então você será capaz de terminar o processo de encomenda.

26-Você oferece desconto especial para os atacadistas?

Sim Claro, os atacadistas e quem quiser comprar produtos em quantidade terão preço de atacado.  Obter uma cotação 

27-Qual a garantia dos produtos de iluminação HaFa?

garante que a qualidade dos Produtos especificada pelas normas correspondentes permanecerá a mesma 24 meses a partir da data de venda. E 3 anos de garantia para qualquer substituição gratuita (o comprador paga apenas a taxa de envio)

28-É possível fazer os lustres de acordo com os padrões americanos?

Sim, se o comprador dos eua enviaremos os produtos como padrões dos eua e12/110 v.

Por favor fique a vontade para Entre em contato Se você tiver mais perguntas 

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